En Latinoamérica, pero particularmente en Colombia, somos muy dados a adelantarnos en el tiempo cuando algo extraordinario que, puede tener repercusión interna, pasa en el mundo. Hablar de la crisis económica se ha convertido, al parecer, en el comodín de varias publicaciones, consultores, conferencistas y columnistas que hacen sus cábalas y dictan consejos de cómo superar una crisis que hasta ahora asoma la cabeza.
Sucede lo mismo y de manera aún más pronunciada, respecto del optimismo que generan hechos positivos como la cercanía de la firma del TLC, la nominación al Oscar® de una actriz colombiana, la majestuosa derrota propinada en la Operación Jaque o bien que Colombia clasifique al mundial; los colombianos tendemos a engrandecer y adelantarnos a los acontecimientos.
Si bien es cierto e innegable, que existe una crisis económica de alcance mundial, también es cierto que tenemos la tendencia a adelantarnos a lo que pasará, no sería sorprendente que más pronto de lo esperado estemos atiborrados en las librerías con volúmenes de cómo sortear la crisis que no ha llegado, como lo demuestran varios artículos que los medios mas respetados de economía publican.
Para citar solo algunos ejemplos, Portafolio habla de que el comercio sigue activo en enero y febrero, con descuentos y promociones (portafolio.com.co / 16 enero de 2009), Dinero menciona que General Motors alcanzó un record en ventas en América Latina, África y Medio Oriente (Dinero.com.co / 15 de enero de 2009), Portafolio menciona que las ventas reportadas en diciembre de 2008 superaron a las del mismo mes del 2007 en prácticamente la mayoría de los sectores (portafolio.com.co / 13 enero de 2009).
Por supuesto también hay artículos que llaman a la prudencia del gasto y a ser cuidadosos con los "coletazos" de los grandes del mundo que ya sufren esta crisis, no obstante, desde un punto de vista pragmático y un poco simplista, ¿no es mejor disfrutar de algo que tienes, que llorar por poderlo perder?, esta pregunta quizás aplique más de lo que parece a la gestión empresarial…
Aunque quisiéramos extraernos de ser seres humanos cuando pensamos en empresa y pretendamos que las empresas son entes que se comportan de manera diferente a esos seres humanos, lo cierto es que las empresas son organismos vivos, que tienen comportamientos particulares, también es cierto que estos comportamientos están dictados por la cultura empresarial y que esta cultura esta constituida por los valores y comportamiento de las personas que la componen y estas personas no son mas que seres humanos, de modo que la forma en que nos comportamos los colombianos, es sin duda la forma en que se comportan las empresas colombianas.
Por esta época, nuestras empresas están revisando sus presupuestos, planes y estrategias, basados en los análisis de sus dirigentes, asesores y consultores, pero también en la gran cantidad de información que los columnistas, periodistas y medios en general difunden, de manera que no es de extrañarse que empiece una ola de recortes de personal, disminución de inversión y austeridad para enfrentar una crisis que todavía no esta aquí, pero que con la disminución del consumo industrial generada por la restricción de inversiones, el desempleo generado por esos recortes de personal, la reducción del ingreso por la congelación de salarios y contrataciones, SEGURO QUE LLEGARÄ!.
Este es el momento para dar un parte de optimismo y confianza, quienes por ser consultores, asesores, dirigentes o analistas, tenemos la responsabilidad social de apoyar al sector empresarial colombiano, debemos salir de la zona de confort que nos lleva a escribir, publicar y hacer cábalas con la crisis en la cabeza y empezar a generar nuevos modelos de gestión y estrategias para que la crisis pase de largo, no toque a las empresas colombianas o mejor aún, nunca llegue!
Por supuesto no se trata de esconder la cabeza en la arena y esperar que el vendaval pase, se trata de encontrar fórmulas ganadoras que generen Alto Impacto Estratégico® y logren mantener en los niveles adecuados y suficientes las variables claves de la economía, para esto ahora mas que nunca las empresas deben optar por poner a sus consultores a trabajar su pensamiento lateral, a derrochar creatividad, por supuesto lo propio deben hacer con sus empleados a quienes deben empoderar para que creen propuestas con ideas novedosas.
Ahora es cuando los Modelos Estratégicos de Gestión de clientes (CRM), de Gestión de la Información (BI), de Gestión del Conocimiento (KM), de Gestión de Mercadeo y Ventas, de Gestión de Indicadores (BSC) y de Gestión Estratégica, deben implementarse sin mas demora para generar Productividad, Competitividad y Valor.
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